Gastnutzer
2. Oktober 2023
Ich möchte nicht noch einmal dort übernachten.
Als ich das Zimmer betrat, fiel mir sofort auf, dass es nicht gereinigt war.
Zahnpasta wurde im Badezimmer zurückgelassen, Handtücher zum Trocknen gelassen und Müll in der Mülltonne zurückgelassen.
Außerdem waren Flecken auf dem Bett und es war offensichtlich, dass die Taschentücher mit Gewalt in den Raum gebracht worden waren.
Der Handlauf an der Badezimmertür war kaputt und ich hatte das Gefühl, dass es unmöglich wäre, zwei Nächte in einem Zimmer in diesem Zustand zu bleiben, also kontaktierte ich sofort den Kundendienst. Wir haben mit dem Hotel verhandelt, aber die Antwort war, dass eine kostenlose Stornierung gemäß ihren Richtlinien nicht möglich sei. Ich kann nicht einmal eine Rückerstattung bekommen. Es war eine Ein-Punkt-Spannung.
Ich war sehr wütend, dass nichts gegen diese Situation unternommen wurde. Als ich in meiner zweiten Nacht ins Hotel zurückkam, rief mir außerdem am Eingang eine Frau zu, die vermutlich die Besitzerin war, und erklärte mir über einen Dolmetscher, dass das Zimmer für drei Personen zu klein sei. sagte er lachend. Es gibt auch keine Zimmer. Und.
Ich war überrascht und enttäuscht, dass mir nichts mitgeteilt wurde.
Auch die Bestätigung durch den Kundensupport dauert zu lange.
Von der Gegenseite kommt keine Antwort, bitte warten. Dies ist das Ergebnis, obwohl wir diesen Vorgang wiederholt wiederholen mussten, Zeit während der Reise verbrachten und viele Male kommunizierten.
Ich wohne derzeit im Hotel und habe keine Antwort erhalten, obwohl es sich um eine dringende Angelegenheit handelt. Mit anderen Worten: Wir bestätigen per E-Mail und nicht per Telefon. unmöglich.
Am Ende teilte mir der Kundensupport mit, dass ich eine Rückerstattung von 2.000 Yen erhalten würde, aber 2.000 Yen bedeuten ehrlich gesagt nichts.
Mir blieb nichts anderes übrig, als ein Zimmer zu ertragen, das nicht gereinigt wurde.
Ich möchte nicht noch einmal dort übernachten.
OriginaltextVon Google übersetzt